Frequently Asked Questions


1. Hoe bestel ik producten via de website? 

U selecteert producten en voegt ze toe aan het winkelwagentje. Wanneer u een product toevoegt aan het winkelwagentje, ziet u dit automatisch. Als u een kortingscode hebt, kan u deze ook toevoegen aan het winkelwagentje. Om af te rekenen klikt op “Doorgaan naar Kassa”. Hier vult u het factuur- en afleveradres in en kiest u de betaalwijze. Is het afleveradres hetzelfde als het factuuradres dan kan u dit aanduiden.

Nadat alle adresgegevens ingevuld zijn worden de verzendkosten getoond. Om te betalen kan u kiezen tussen online betalen (Sisow Mister Cash) of Paypall.

Personeelsleden van het Instituut voor Tropische Geneeskunde kunnen ervoor kiezen om de producten te ontvangen voor zakelijke doeleinden met betaling achteraf (factuur). 

2. Ik ben ontevreden over een product, wat doe ik?

U neemt contact op met Unigear via info@unigear.be. Unigear behandelt uw klacht en houdt u op de hoogte.

3. Wat is de levertermijn?

De beschikbaarheid van de producten is zichtbaar in de Gift Shop. Is het bestelde product bij Unigear voorradig, dan ontvangt u dit binnen de 48 uur na ontvangst van de betaling, tenzij dit anders is aangegeven bij het product. Voor bestellingen op factuur (enkel voor medewerkers van het Tropische Instituut voor Geneeskunde) worden de producten verstuurd na ontvangst van de bestelling.

4. Kan ik het product ergens afhalen?

Uw bestelling in de online webshop wordt steeds verzonden naar het opgegeven leveringsadres.

5. Kan ik producten bestellen met een extra opdruk?

Dit kan. Wanneer dit in combinatie is het logo van het Instituur voor Tropische Geneeskunde, stemmen we dit eerst af met de Afdeling Communicatie van het Instituur voor Tropische Geneeskunde. Voor meer informatie neemt u contact op via info@unigear.be of belt u tussen 9 uur en 17 uur naar +32 (0)3 233 01 69. 

6. Wat zjin de wasvoorschriften voor de kleding van Unigear?

Om de opdruk mooi te houden kunt u uw kleding het best binnenstebuiten wassen op een temperatuur van maximaal 40 graden. Stop de kleding niet in de droger en strijk niet over de opdruk maar aan de binnenkant. Vermijd chemische middelen tijdens het reinigen van uw kleding.

7. Ik heb een ingewikkelde bestelling, kunt u mij helpen?

Unigear heeft veel ervaring op het gebied van merchandise. Indien u persoonlijk advies wenst voor uw bestelling kunt u een e-mail sturen naar info@unigear.be of tussen 9 uur en 17 uur bellen naar +32 (0)3 233 01 69. Wij helpen u graag verder.